Marketing & Dienstleistungsmanagement
Der Übergang vom Verkäufermarkt zu einem aggressiv umworbenen Käufermarkt hat dazu geführt, dass das Fachgebiet Marketing einen hohen Stellenwert für Unternehmen einnimmt. Erlernen Sie im Kurs 1BC Marketing und Dienstleistungsmanagement den sinnvollen Einsatz des Marketing-Instrumentariums sowie die Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen und potenziellen Märkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten.
Termine
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Zielgruppe Der Kurs Marketing & Dienstleistungsmanagement richtet sich an jene Personen, die die Grundlagen des Marketings erlernen wollen oder Ihre bereits erworbenen Marketingkenntnisse auffrischen wollen. Ausbildungsziel Die Teilnehmer erlernen verschiedene Aspekte, die bei der Planung von Marketingaktivitäten zu berücksichtigen sind. Ziel des Seminars ist es, dass Absolventen befähigt werden, in Assistenzfunktionen die Marketingleitung sowohl operativ als auch teilweise strategisch bei den Marketing- Aktivitäten zu unterstützen bzw. in ihrer aktuellen Position auch die Marketingseite in Ihrem alltäglichen Aufgabenbereich zu berücksichtigen und danach auszurichten. Dauer des Kurses: Marketing & Dienstleistungsmanagement: 3 Tage von 9:00 bis 17:00 Uhr | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Inhalte des 1BC- Kurses Marketing & Dienstleistungsmanagement
- Grundzüge des Marketing
- Marketing als Begriff
- Strategisches vs. operatives Marketing
- Allgemeines zum Marketing-Management
- Grundkonzepte für das Marketing
- Die betriebliche Bedeutung der Marktorientierung - Konsumverhalten verstehen
- Entscheidungsträger und -rollen
- Das Konsumentenverhalten
- Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung
- Arten des Kaufverhaltens
- Phasen des Kaufprozesses - Ermittlung von Marktsegmenten und Auswahl von Zielmärkten
- Marktsegmentierung
- Segmentierungskriterien
- Kundensegmente
- Zielmarktbestimmung
- Bewertung von Marktsegmenten
- Positionierung
- Differenzierungsmöglichkeiten im Marketing - Marktforschung als Informationsquelle
- Aufgaben der Marktforschung
- Einsatzgebiete der Marktforschung
- Methoden der Marktforschung
- Fragebogenentwicklung
- Der Marktforschungsprozess
- Merkmale guter Marktforschung
- Marktforschung "Advanced" - Marketing-Instrumente
- Produkt- und Sortimentspolitik
- Preispolitik
- Distributionspolitik
- Kommunikationspolitik & Werbung
- Der Marketing-Mix - Dienstleistungsmanagement
- Besonderheiten im Dienstleistungsmanagement
- Qualitätswahrnehmung
- Evaluierung von Dienstleistungsqualität - Der Marketing-Plan
- Der Unternehmens-Plan
- Die Elemente des Marketing-Plans
Stimmen zu 1BC
Jessie de Haan |
Sales Managerin Radisson SAS Palais Hotel |
„Als Sales Managerin bei Radisson SAS war es für mich interessant, im Rahmen der 1BC Marketingausbildung einen Blick über den Tellerrand zu werfen und brachenübergreifende Marketingsansätze kennenzulernen. Ein breites Marketing-Wissensfundament ist in jeder Branche wichtig. Die 1BC Marketingausbildung bietet eine optimale Know How Basis für den beruflichen Alltag.“ |
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Allgemeine Informationen:
Abschluss:
Die Teilnahme wird nach dem erfolgreichen Abschluss der Prüfung mit einem Zertifikat bestätigt. Jedes Zertifikat enthält einen 1BC Security Code und einen OEEC Qualitätssiegel um die hohe Qualität unseres Ausbildungsprogramms und die Echtheit des Zertifikats zu bestätigen.
